返金ポリシー

▼返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品に破損・不備があった場合は、下記の内容をご確認のうえ、商品到着後3日以内に当店のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

【ご連絡時に必要な情報】

• ご注文者様のお名前
• お電話番号
• ご注文番号
• 不良箇所のお写真（可能な場合）

【返品・交換の対象となるケース】

• 商品の破損
• 明らかな初期不良
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
  ※上記に該当する場合、当店が送料を負担し、着払いにて対応いたします。

【返品・交換をお受けできないケース】

以下の場合は、いかなる理由でも返品・交換のご対応はいたしかねます。ご了承くださいませ。

• 商品到着後3日以上経過した場合
• ご使用後、または一度ご着用された商品
• アレルギー反応・お肌に合わなかった場合
• お客様のご注文間違いやイメージ違い、サイズ違い等のお客様都合
• ご連絡なく返送された商品

【梱包方法について】

返送の際は、お届け時と同様の状態で丁寧に梱包していただきますようお願いいたします。
著しい損傷や汚れがある場合は、返品・交換をお断りすることがございます。

【返金について】

返金が必要と判断された場合には、銀行振込にて7営業日以内に対応いたします。
（クレジットカード・コンビニ決済などすべて銀行振込でのご対応となります。）
※振込先の口座情報は、返品対応の際に改めてお伺いいたします。
※返金の際、お客様都合の返金の場合のみ振込手数料を差し引かせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

【キャンセルについて】

当店の商品はオーダーメイド形式にて一つひとつ製作しております。
そのため、ご注文後のキャンセルはお受けしておらず、全額がキャンセル料の対象となります。
十分ご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

【セール・キャンペーン商品について】

一部のセール商品・キャンペーン中の商品につきましては、返品・交換の対象外となる場合がございます。
詳しくは各商品ページにてご確認ください。

【返送先】

返送が必要な場合は、お問い合わせ対応時に専用の返送先住所をご案内いたします。
※お客様のご判断で返送された場合、受け取りができない場合がございますのでご注意ください。

【ご注文後のメールについて】

ご注文確定後には、自動配信メールをお送りしております。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、別のメールアドレスでのご登録もご検討ください。